FAQ
Q
注文から発送まではどのくらいですか？
A
お昼過ぎ頃までのご注文（お支払いのお手続き完了分）は即日出荷いたします。
それ以降のご注文は翌日の出荷になります。
※ご注文日翌日が定休日・臨時休業等の場合は休業日明けの出荷になります
※お昼過ぎ以降のご注文でも対応可能な場合は出荷をいたします
※上記以外でも例外で出荷できない場合もございます
Q
注文した商品はどの運送会社で届きますか？
A
運送会社につきましてはヤマト運輸・佐川急便のいずれかで手配をいたします（運送会社はお選び頂けません）。小物類は商品ページに表示のレターパックライト、クリックポスト等で発送いたします。
Q
配達指定はできますか？
A
配達日時のご指定が可能です。ご希望日時を購入のお手続きの際に備考欄にご記入下さい。 ※ご注文のタイミングやお届け地域等によってはご希望通りにお届けができない場合もありますので余裕を持ってお指定下さいますようお願いいたします。 ※お時間帯１２時～１４時枠はご指定いただけません
Q
一度に複数個購入した場合、送料は？
A
まとめて複数個購入いただいた場合は、
送料が一番高い商品のみの送料ご負担になります
Q
ネットで購入した商品を実店舗で受け取れますか？
A
ホームページでご注文いただいた商品を実店舗でお渡しすることは出来ません。実店舗にお越しいただける場合は商品のお取り置きをいたしますので事前にお知らせ下さい。 ※ご希望の商品／ご来店予定日等必ずお知らせ下さい（ご連絡をいただいた日から１週間のお取り置きです／１週間を過ぎてもご来店のない場合は通常通り再販いたします） ※ご来店予定が１週間以上先になる場合は送料を除く商品代金のみの決済ページを設定いたしますのでホームページ上で先にお支払いのお手続きを完了していただきます。
Q
サイズや色を変更できますか？
A
サイズやお色、ポケットのアレンジ等々ご希望にあわせてオーダーをお受けしております。まずはベースになるバッグやご希望内容等をご記入のうえお問合せをお願いいたします。
Q
オーダーバッグのお値段はどのくらいですか？
A
オーダーの内容により異なりますので一概には言えません。 （参考）ベースのバッグのお色のみ変更の場合はベースのバッグのお値段のままになります。
Q
オーダーバッグはどのくらいで届きますか？
A
ご注文内容やご注文時期の状況によりお届けまでのお時間は異なりますが、ご注文内容の確定／お支払いの確認後概ね２週間前後でのお届けができるよう作業を進めております。
Q
生地や革を持ち込みでオーダーはできますか。
A
ご希望の内容・素材の状態等にもよりますが、持ち込みでもオーダーは可能です。 ※オーダーをお受け出来ない場合もございますのでまずはお問合せをお願いいたします
Q
SOLDOUTの商品はいつでも再販可能ですか？
A
生地や革のお取り扱いのある場合は再販可能です。 生地・革、その他の材料は在庫があっても残りわずかや再発注ができない物もございますのでその場合は再販ができません。材料再発注後製作の場合は再販までにお時間がかかります。 ※購入がお決まりの商品の再販依頼はオーダーをご利用下さい